智能呼叫中心系统
打造从营销获客到客户服务一站式客服工作平台,满足您的不同业务需求
大规模分布式客服
全渠道智能客服
商机流程管理
支持全国各地10000+坐席并发,根据来电号码不同区域、时段等,指定接听坐席
多级智能IVR导航
CRM+工单
来电智能分配
统一管理监控
全渠道智能客服
整合电话、APP和网站等渠道,统一工作台管理,服务数据实时互通
多渠道接入
智能机器人协同
各渠道数据互通
统一监控管理
开放接口
商机流程管理
支持线索数据批量导入,自定义分配规则,和公海回收机制,提升销售获客能力
线索任务分配
公海管理
跟进计划制定
线索任务统计
集成CRM系统
产品功能全覆盖,让企业和用户沟通更近一步
灵活部署
根据企业需求提供不同部署方案,不受地域限制
集中监控管理
对全国分布职场统一监控管理
通话API
通话功能轻松嵌入企业各业务系统
坐席界面集成
集成业务系统,来电自动识别
实时调测
直接在对接平台配置并测试接口
通话与工单结合,让沟通协作变得更简单
来电历史自动识别
来电自动弹出客户来电历史等信息,避免重复沟通
来电转接与协助
可将来电一键转接到其他同事/部门,并支持三方通话
工单流转,跨部门协同
电话自动转工单,方便跨部门协同解决问题
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