利远讯呼叫中心系统 五卡4G全网通电话座机5卡话机坐

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利远讯呼叫中心系统 五卡4G全网通电话座机5卡话机坐席外呼管理系统

周所周知,电销几乎普遍了所有的行业,可以说是大有发展,但是电销成功的几率也越来越小,想提高业绩提高电销效率怎么办呢,这时候就需要一套好用稳定功能全面的电销系统来帮忙啦,USB无线5卡话机搭配电销外呼系统就是您较合适的选择。5卡话机,全称“五卡4G全网通话机”,支持多5张卡自动轮流拨号的全网通话机,可以同时插入多5张卡,通过自动轮换拨号降低单张卡的外呼频次,大大降低丰号概率。

智能电销科技外呼录音客服管理系统功能有:

营销任务

资料导入:批量导入客户信息建立任务,支持下载外呼任务明细、自定义字段;

点击拨号:根据 导入 的客户信息手动点击外呼;

公海管理:建立公共客户资料池,员工可自主获取资料池内客户数据;

客户接触:产看客户沟通情况

客户管理

客户资料:可添加,可查看客户资料,自定义字段、支持公海模式和分配模式,关联沟通记录、销售情况;

资料配置:字段配置和业务配置均支持自定义字体;

客户分配:支持公海模式和分配模式;

数据接口:客户后台导入、同步到第三方系统,来电弹屏制定第三方系统页面和数据等。

报表质检

坐席报表:通话详情、呼入呼出报表、坐席状态报表、呼通率、通话时长、等待时长、IVR统计、满意度;

坐席管理:质检、实时质检线路及坐席登陆状态;

销售统计:销售人员、销售产品、销售数量及金额;

查询接口:详单查询、录音文件下载试听等。

工单管理

我的工单:待处理、已处理、草稿三种工单。支持一对一、 多对多不同模式。

支持流转,回退,支持邮件、上传附件、留言、系统弹屏等提醒方式

产品配置:产品字段自定义、可以设置产品价格、有效时间;

工单模版:涵盖产品订购、维护单、服务单、销售单等多类型模板自定义;

工单池:建立工单后可将工单放置公共池内,由员工主动获取工单,处理工单;

工单查询:可以根据销售记录、产品分布、超时工单、流程统计来查看。

质检管理

质检配置:可设置不同质检项目与考核的分项与分值

我的质检:可根据满意度、时长、部门、队列、时间段抽取

质检明细:多维度汇总质检情况,分部门、分人员统计