“心spa”一个新型的美容院“整体升级解决方案”,门店通过课程系统学习,从战略到运营到教育,全套系统建立及输出;回归本质经营、提升门店核心竞争力,解决超越对手3-5年的系统搭建。
心Spa课程架构体系
1、战略班:市场调研、企业战略定位、顶层设计、客户定位;
明道,取势,布局,先胜而后战,重构企业在本区域的核心竞争力,超越对手。
2、运营班:从技术、专业、品质、服务、标准流程、场景、营销;
赋能组织,企业自动化运营体系。
3、导师班:全套教育训练管理体系搭建与输出;
建立可持续的人才培养体系,解决人才动力化的问题。
心Spa“数据调研”
有调研才有话语权
心Spa 团队保持每年3个月考察体验
每个月7天的内部升级
国内每30天5家实地调研,进行落地考察
连续16年组织海內外高管游学230次
累计学员共46000人
累计企业教练、营运总监研修班、岗位职责、心SPA升级课程,累计学员超过10万人
为1000多家门店、6000多名员工做个性化的专业、技术、服务、运营、体系培训及个案辅导。
像南京超妍连锁,杭州爱情故事,重庆忆念美,云南香缇雅,青岛芳子连锁,佛山素可等这些门店还有很多本土五星级酒店都在学习植入心SPA体系后,顾客满意度,员工能级,门店业绩都有显著提升。
心Spa“五心体系”
赋能企业,提升核心竞争力
心组织:企业战略明确定位,走对路比走的快重要,搭建系统和标准,提升组织运作效率,管理层从救火模式进入系统化运作。
心服务:从流程到标准,从态度到贴心,从礼貌到素质得标准训练,把服务做到有温度,给到客户难以忘怀的体验。
心场景:为顾客呈现视,听,嗅,触,味,意心灵的享受。
心营销:从优惠方案转变为解决方案,从成交转变为为顾客创造价值。
心品项:以客户为中心制定执行体系,满足客户需求
心Spa“五感六觉”
难以忘怀的体验
“走进心Spa,独特的装饰、轻松的音乐、淡雅的熏香,高雅的生活休闲馆,每一处设计都匠心独具,每一处装饰都别出心裁,透过视觉以及触觉感受的点点滴滴……”。
心Spa充分利用人的五感六觉进行营销,“味”-特色餐饮,“嗅”-香薰精油,“触”-物品温度,“听”-欧洲原声大碟……给到客户超出他的期望值,并且难以忘怀的体验,增加客户的粘性跟复购率,实现区域,行业!
人潮汹涌的美博会,在竞争激烈的市场环境中,心Spa闹中取静,在威斯汀酒店为您带去另外一番景象,感受身·心·灵难以忘怀的体验。
第53届广州美博会
国际SPA“心”标准发布会
“集美国际,嘉域祥美,葆蒂兰”联合共同呈现
集美国际
国际SPA心标准
发布会时间:2019年9月4日-9月6日
公开课时间:2019年9月4日14:00-18:00
发布会地点:广州市威斯汀酒店3楼宴会厅C馆
参会条件:定位费200元/每家店,抵达会场可得以下福利