博立斯售后服务公约
冲压机械手,车床机械手
博立斯作为专业的冲压机械手、数控机械手厂家告诉你,国家还没有正式的工业机械手行业协会,也没有严格的行业监控措施。于是,出现一些不法商人及商业道德缺乏的企业,销售后不再提供服务或者很难提供服务。由于工业机械手设备尚没有行业标准,各家的设计很有区别,维护保养显得特别重要,如果厂家不提供服务,必将影响用户的生产。下面,就具体说说博立斯售后服务公约!
一、博立斯冲压机械手、车床机械手售后服务说明:
1、 、数控机械手免费保修期1年,提供终身维护服务。
2、 负责有关软件的技术支持及版本升级。
3、 维护期内,如客户有其它改造需求,我司将利用自身的技术优势,尽力协助客户及时、快速、安全地完成改造工作。
4、 对于客户原有的类似项目,我公司可协助维护,费用协商解决。
5、 如冲压机械手、车床机械手发生故障,迅速响应,及时解决。
6、 维护期内,无故障出现时我公司也定期派技术人员在不妨碍客户正常使用的前提下对系统进行检修,排除隐患。
7、 免费为客户培训操作人员,并留有备品、备件,保证在系统出现简单故障时第一时间能够处理。
二、售后服务公约:
1、礼貌接待每一位客户,耐心听取用户意见,消除烦恼。
2、服务人员上门进行冲压机械手、车床机械手服务时应统一着工衣、戴工卡、工具包、文明施工。
3、严禁向客户索取或收受任何礼品酬金。
4、上门服务应注意不得损坏客户物品,服务完毕后要检查试用,清理与恢复现场。
5、服务人员维修工作完成后要自检、严格把关冲压机械手、车床机械手,确保维修质量,在质量保修期内,对客户按正常操作及正常保养情况下出现的质量问题免费返修。
6、现场维修时间充裕,可以给客户进行二次培训,以满足客户需求,提高客户满意度。
7、服务结束后与客户作一个正式的告别,并让客户填写售后服务满意度调查表,记下客户联系方式,与客户保持长期联系
8、撰写售后服务报告。
随着工业企业自动化设备的提升,很多企业已经采用工业机械手设备代替人工作业。有资料显示,最近三年来,国内出现大大小小机械手生产、销售企业500多家,还有一些没有注册的地下工厂与私人销售。这样,给客户有了更多的选择。可是选择多了,要确定采购倒是增加了难度,温馨提示您:选择、车床机械手厂家,要选择售后服务靠谱的品牌厂家。
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