尊敬的万家乐热水器用户,您好,感谢您对我产品的支持,如果本产品对您造成不便与困扰,请您拨打长沙服务客服热线:86834345 我们将第一时间竭诚为您服务。
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1、 您公司可以提供上门服务吗
在服务范围内全部可以提供上门服务(小家电除外),而且为客户提供了24小时服务热线咨询:
2、 如果上门检查报价后,我可以选择不修吗需要收什么费用吗
当然有权放弃维修,而且您也可以因为费用高等其它方面的原因提出放弃维修。因此,我们提出给客户最大限度自由选择权!在我中心技师检测出故障原因,能够修复而客户主动提出不修时,我们须收取上门检测费20元(偏远地区或特殊情况与客户协商好)。因我中心检查不出故障原因或没有能力修复的,不收取任何费用。
3、 经贵公司维修后的电器有保修吗保修期是多长时间呢
我公司为解决用户的后顾之忧,对原维护部位所更换零件均提供保修服务。保修期依据行业规定,一般为三个月(特殊情况除外)。
4、 我每天只有晚上才有时间,你们能来吗
我们为客户提供了24小时免费服务热线,随时解决您的需要,一般正常的师傅上门时间:(上午8点 - 晚上6点)。如果您在其他时间段需要我们上门服务,最好是可以提前预约,以便我们提前为您安排维修师。如果您没有提前预约又有特殊情况,可以向客服人员说明情况,我们会尽量满足您的要求
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