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北京华能伟业
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王经理
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北京市海淀区学院路
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北京亿家能太阳能热水器维修公“用户永远是对的”的服务宗旨，真诚为用户服务，用户的满意是我们的工作标准，买亿家能太阳能家电,就是把舒心、放心买回了家。为了让亿家能太
阳能用户更好地享受自己的权益，敬请仔细阅读以下条款。
服务承诺：
1、用户永远是对的，只要用户一个电话，剩下的事由亿家能太阳能来做
2、随叫随到，到了就好
3、“五个一”升级服务模式：上门维修时出示“星级服务资格证”
二公开：1)公开一票到底的服务记录单,服务完毕后请用户签署意见
三到位：1)服务后清理现场到位2)服务后通电试机演示到位3)服务后向用户讲解使用知识到位
四不准：1)不喝用户的水2)不用户的烟3)不吃用户的饭4)不要用户的礼品
五个一：1)递上一张名片2)穿上一副鞋套3)配备一块垫布4)自带一块抹布5)提供一站式产品通检服务
一站式产品通检服务：服务人员为用户提供一个产品的售后服务完毕后，不但要对此产品进行全面的通检、维护，同时主动对用户家中其它亿家能太阳能家电问寒问暖.
对用户提出的需求、建议一票到底地跟踪解决，直到用户满意。
4、推行“全程管家365”服务
1)“全程管家”定义：在全年365天里，亿家能太阳能“全程管家”星级服务人员全天候24小时等待亿家能太阳能用户的来电，无论一年中的哪一天，只要
消费者打电话到亿家能太阳能当地的服务热线，我们“全程管家”服务人员会随时按用户下达的需求上门维修。
2)“全程管家”服务内容内容售前上门设计售中咨询导购售后安装调试定期维护保养
3)“全程管家”服务原则：
I.亿家能太阳能俱乐部会员凭会员卡可以享受免费上门维护、保养服务;
II.新亿家能太阳能用户在购买亿家能太阳能产品时获赠“全程管家服务金卡”，凭卡在有效期内可以享受上门维护保养服务;
III.既不是亿家能太阳能俱乐部会员，也没有全程服务管家金卡的亿家能太阳能超保用户，上门维修时可以收取适当费用。
联系方式【83347240】
态度决定一切，沟通解决一切
优质的服务热线：83347240，您满意是我们的服务宗旨……
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北京亿家能太阳能热水器维修服务流程:(电话预约)(上门检查)(制定维修方案)(确定维修价格)(开始维修)(维修后开保修)(单建立维修档案)
(电话回访)
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北京亿家能太阳能热水器售后维修中心成立于1997年,致力在网络中开拓,在北京发展事业。为我市居民做好生活后勤工作,快捷解决您最实际的问题;力求为建设和谐北京贡献一份力
量!由于家电厂家售后服务综合能力的不足,我国又是家用电器普及的高峰期,家电的维修搬运极不便。维修家电已发展成为一种新型快捷的服务方式打造亿家能太阳能热水器维修知
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(北京统一服务电话;83347396【服务目标】服务0缺陷，客户100%满意
(南三四五环服务部)(1) 010-83347257(服务部)【服务标准】以客户满意为标准是我们的服务宗旨
(北三四五环服务部)(2) 010-83454278(服务部)【服务承诺】顾客至上，服务周到，诚信服务，未修好一律不收维修费
(东三四五环服务部)(3) 010-83454048服务部)【服务作风】快捷服务是我们的工作作风
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