谁在帮iso9001质量体系认证的倒忙
透过国内中小企业掀起的iso9001质量体系认证热潮,我们确实看到了许多令有识之士堪忧的现象:
一、盲目推崇iso9001质量体系认证使企业的无效投入行为增多。有些企业推行ISO9000的目的仅是为了得到一张证书,于是将iso9001质量体系认证制度的建立全部委托给咨询公司,在推行的过程中并不投入或不全力执行贯彻。一旦证书到手,整个制度便束之高阁;有些企业在推行制度之初一腔热诚,但制度建立之后,却感到收效甚微,甚至在很多方面受到新制度的牵制,原本较为严密的制度被修改得七零八落,不但无益于企业的管理,反而增加了许多束缚和包袱。
二、认证机构经营方式完全商业化导致iso9001质量体系认证证书的公信力逐步降低。目前从事ISO认证的机构有国内、国外两大分支。由于认证费用比较高昂,所以认证业的市场利润颇为可观。国外认证机构的审核费用维持在每人每天500―800美元,国内的认证机构也在每人每天3000元人民币以上。在利润的驱使下,国外认证机构甘冒每年高额的罚款而抢占国内市场,国内认证机构也日益泛滥。这样一来,被审核的企业也因为选择余地越来越多而逐步占据交易的主动地位,对认证机构施加无形的压力迫使放低获证要求,终形成钱证交易,的技术门槛荡然无存。
三、咨询业的泛滥助长了制度的消亡。对于企业而言,咨询人员承担着引导、辅助的角色;对于认证机构而言,咨询人员承担着将ISO9000制度进行解释和具体贯彻的角色。一个好的专业咨询人员,可以在符合iso9001质量体系认证标准要求的基础之上帮助企业建立完善的管理体系,引导企业走上规范化的管理之路。但由于咨询公司在国内一夜间遍地开花,从业人员近万名,其中好多人员的素质根本就达不到从业标准。
这种趋势继续发展下去,将会形同废纸,其制度本身也便失去了赖以存在的基础。
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