人生在世,就要以诚为本,以信为诺,因为,只有讲诚信的人才被人尊敬,能结交好朋友。也只有讲诚信的人在发展中,才能有长期合作的伙伴,共谋发展。 可是前几天的一个花岗岩单子,让我有点失信于人,说起来真是惭愧: 一个多月前,山西的一位客户通过网络联系上我,他的工地需要一批芝麻灰花岗岩,从他发过来的单子上看,有板材,有异形石材,规格比较复杂,经过双方几次探讨,事情确定下来,客户打过来5000块定金,要我争取在10天内先发一车货过去。 在石材行业做的久了,做这些本当是轻车熟路,奈何客户的规格比较复杂,偏偏他先施工的就是那种复杂规格的,因此,做工比较慢不说,再加上做工期间下的那场大雪,天寒地冻、滴水成冰的,要知道石材加工离不开水,上冻的水管子使水作业增加了难度。可屋漏偏逢连夜雨,之前接的好几个花岗岩单子积在一起,客户们都像商量好似的,都在那几天催着要货,一看到是他们的电话我真不想接,怎奈客户是上di,不接不行啊!接听后一个个的讲原因、说好话,希望能多给点时间。好说歹说的,几位客户总算同意多给5天加工时间。 为了赶进度,能尽早完成任务,我安排人不分白天黑夜紧锣密鼓的加工,5天的时间很快就到了,第6天,客户们安排拉货的车也陆续进厂,七八辆车扎在那里都等 “米”下锅哪,哪种“米”下哪口“锅”可不能出错了,在忙这个时候可不能乱。因此,不管客户和司机怎么催促,我还是按照接单子的先后顺序一个个来,未免出错,货都是装上车后才按单点货,单子完成的车走,没完成的,缺什么规格,让人再赶紧加工,直到单子完成为止。
就这样,一个车走了、、、、两个车走了、、、、、、三个车走了、、、、、、
一直忙到di二天的夜里11点才把山西的客户、也是zui后一辆车打发走。至此,这几个让人着急上火的单子才算是全部完成,可离我承诺的时间还是超过了,无论怎么说,这次算是失信于人。不过,令人欣慰的是,这几位客户没有过多的苛责,接到货后也没反映质量或数量上不对的电话,应该还算满意吧! 所以,诚信是一个人做人的基本准则,一个经常诚实讲信用的人,偶尔有一两次失信行为,只要把客观原因和客户讲清楚,一般情况下还是能de到谅解的,但这种行为有一两次就够了,不能多。因此,做人先做事,以诚为商,以信为富,信守诺言才是企业发展的硬道理。
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