昆明天伦妇产医院-和谐医患 诚信医院
--记昆明天伦医院创建诚信医院活动
活动亮点一--医疗质量全面升级
质量就是生命”对医院来说更真切、更深刻,也是患者为关心和敏感的问题,更是打造医院诚信品牌的关键。
首先,医院把增强医务人员的责任心,提高技术水平,避免医疗差错,杜绝医疗事故作为首要工作。切实从自身做起,立足本职,形成后勤保临床、临床保病人、全院保质量的全方位保障体系。
其次,完善全程质量管理。严格执行操作规程,加强医疗质量控制,把医疗事故隐患消除在萌芽。进一步建立健全规章制度,实施重点监控。完善医疗质量管理办法,保证医疗质量指标系统和保证体系实施。
第三,增强特色技术优势。不断完善高水准人才队伍,吸纳学科技术骨干和学科带头人,打造名医团队,提供更加专业化的医疗服务;开发医院的医疗特色专科,引进国际全新技术、新疗法和高新技术项目,是院内医疗向国内、国际水平看齐。
活动亮点二--专业服务亲如家人
做好各项服务工作是打造“诚信医院”的基础。为患者及其家属提供医疗、护理及其他配套服务,是医院基本的社会服务功能。因此,医院将从“软件”和“硬件”两个方面改善和创新自己的服务条件。
医院加强“以病人为中心”的服务意识,从语言、行为等方面进行规范,全面改善服务态度、服务方式,降低服务成本,提高服务质量,以增强患者对医院的亲切感、信任度;
医院将改善和更新服务设备和设施,达到设施、服务,通过医院自身建设打造良好形象,创建舒适就医环境。
此外,医疗费用一直是患者关注的热点,对此医院将进一步规范医疗收费项目,认真执行物价标准,并通过严把进药关、使用招标药、规范采购环节等多种措施,加强药品管理。
活动亮点三--增强凝聚力,创造归属感
从打造诚信医院活动开始,医院从高级管理层到普通医护人员,都将强化自身诚信理念, 坚持以人为本,树立一体观念、相融观念、尊重人的观念和参与观念,形成亲和向上的凝聚力,让诚信理念从个体行为上升为全院的一种群体价值观,引发、建立全员诚信的观念,让患者来到昆明天伦妇产医院就能够从每个细节感受到“诚信医院”,
“诚信医院”-- 从医疗、医技、护理到行政、后勤,到经营理念到服务水平,都要以诚为本,以信践约,全方位系统性的树立医院形象,将以自身特色吸引患者,以医疗质量留住患者,以“视病人是亲人”的服务感动患者,以诚信取信患者,以爱心回报患者,以的设备、规范的治疗,亲切的服务,满足患者的要求。