株洲科龙空调空调售后维修中心倡导服务专业化、优质高效、规范服务程序化、不断提升品牌力量,以高度的责任感和专业技术、精细维修,一步到位,让客户省事、省心。
服务承诺:
无论距离远近,工作量大小,只需您拨打我们的空调维修服务电话,我们确保按照约定的时间、准时上门为您服务。
服务理念:
用我们的行动,为您创造最理想的价值!我们始终本着“诚信赢市场、服务赢未来”的宗旨,“锐意进取、不断开拓”的精神,全心全意为您服务,只要您拨打我们的服务电话,我们将竭尽全力为您服务、客户满意就是售后服务的成就!
您的需求是我们的努力的方向,您的满意是我们最大的愿望。公司24小时全天候提供售后服务,接到报修电话半小时内到达您身边。
维修服务流程如下:
提供上门维修服务,即维修技术人员携带专业的维修工具,上门诊断,维修,使机器恢复正常工作。(节假日不休息,照常提供维修服务)
1.客户来电报修,提供故障情况,需要维修服务的地址、时间 。
2.系统登记、派单,安排相应的维修技术人员上门维修服务。
3.维修技术人员接到订单后,穿好工作服,保持形象整洁,准备好专业的维修、检测工具,相应的配件、材料,按时上门服务。
4.按时到达现场后,维修技术人员向客户询问,了解故障情况,并且通过试机,拆机检测等规范操作诊断问题所在。
5.查明故障部位后,给出维修方案以及维修所需费用。
6.客户选定维修方案并确定维修费用后,技术人员方可进入维修程序
7.现场修复机器后请客户查看、验收。
8.客户确定机器恢复正常后,技术人员当场开具保修服务单据。
9.如果有需要时向客户提醒故障形成的原因以及日常保养方法
株洲科龙空调空调售后维修中心
热线电话:0731-22712328
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