济南水务有限公司

济南是一座有着2600年建城史的历史文化名城,人文底蕴丰厚,城内72名泉奔流,形成了“家家泉水、户户垂杨”的独特风光,泉水文化为济南水务增添了独特的品牌魅力。济南水务集团是以供水服务为主的国有大型企业,现隶属于济南市市政公用事业局。公司成立于1936年,前身是济南市自来水公司,具有76年发展历史。目前供水服务面积扩大至300平方公里,日供水能力增长至162万立方米。集团以“服务民生,保障供水”为企业社会责任,为城市发展提供供水安全保障,为人民群众供好水、服好务。 近年来,我们的供水工作紧跟城市发展步伐,以满足群众需求作为企业发展的原动力,以“民生为本、谋划在先、保障稳定、科学发展”为目标,创新发展,干事创业,全面提升运营管理、科技创新、供水服务、品牌文化等水平,不断提高城市安全供水保障能力,全力创建“中国水务行业运营服务品牌”,以水服务民生,以水奉献社会,以水打造宜业宜居城市环境,以水促进城市建设和经济发展,为建设“发展更好,城市更靓,管理更优,生活更美”的美丽泉城做出了积极贡献。 集团公司以工程建设项目带动企业发展,按照市政府“一城三区”的发展规划,提前谋划、适度,加大投入,多方筹资,推进供水基础设施建设。继续进行市政设施建设和低压片区、管网升级改造;加快东部、西部新城区供水配置管网、加压站的建设;以西客站片区为试点,建立全市首个大型直饮水示范点;提升城市供水设施的承载能力,打造“高效水务”,为2013年中国“十艺会”的召开保驾护航。 集团公司以供水企业回归公益责任为理念,创新服务模式,在全国供水行业中率先推行供水标准化服务,实现了由生产经营型向运营服务型企业转变,全面打造优质化服务体系,建立了“10分钟用水生活圈”,实现了网上缴费、手机缴费及服务短信等功能;创新推行了“六位一体”客户代表服务新模式,时间发现处理用户需求和用水难题,成为百姓身边的“水顾问”。成立“户表维修服务中心,24小时为户表用户提供维修户表、表内管线检漏、维修等专业化、标准化、优质化的延伸服务;增加各区服务网点数量,加快抢修一体化站点建设,力争达到行政区全覆盖;探索社区共建新模式,以“六位一体”和“户表维修服务”为依托,实现和社区百姓需求“零距离接触”。以“优质化”服务提高群众幸福指数,打造“民生水务”,提高为民服务保障能力。