对于现在很多企业来说,优质的发货服务,可以很好地提高客户的服务体验,增加客户的粘性,从而带来更多订单。但是在源源不断的订单后面,如何才能保持住优质的发货服务呢而这个问题也正是管理者目前首要解决的。
订单增长后带来的主要挑战和问题:
以往订单不多的时候,单靠老员工的拣货发货呢,虽然偶尔出现错漏,但是也能保证发货的准时、准确性,因此客户的服务体验也是很不错的。但当订单增多后,这种单靠老员工的模式,就出现了不少问题:
1、拣货订单制定不够合理,员工需要多走几次回头路才能拣完一张订单;
2、由于新员工对于仓库货品摆放认识不够,拣货效率相当于老员工的一半;
3、订单多时,经常出现缺货情况,但补货效率较低,导致员工等待时间加长;
4、订单多时,也意昧着工作量大,出错也就在所难免了,因此往往会会费不少时间在改成错误上;
5、发货的速度、准确率不断走低,客户投诉逐渐增多了。
在这个订单不断增加的情况下,让企业明白了单靠员工的缺陷性,同时也加大了仓库信息化管理的决心。而标领wms仓储管理系统,可以帮助你从而应对源源不断的订单,保证优质发货服务。
wms仓储管理系统解决方案:
1、引入二维码标签对仓库的货位、货架、托盘进行科学编码,为后续的条码化管理打好基础。
2、对于货品所在的位置、数量,在系统中输入相应的字段,即可实时了解,从而加快了找货的效率。
3、对仓库的货架、库位进行规划,让销售好的商品放在靠近出库口,一般则放在中间和后端,方便了拣货。
4、补货策略的存在,可以让拣货不用等待。
5、对于拣货订单的制定,系统可以规划好货品拣货顺序,优化拣货路径,让你走更少的路径来完成每一张拣货订单。
6、借到拣货订单后,员工可在PDA设备上得知货品的存放位置,避免了盲目找货的问题。
7、PDA扫描防错预警机制,可以保证员工拣货的准确率。
8、整个系统操作流程简单,新员工也可以快速上手,从而提升了仓库整个作业效率。
9、系统可以对接OMS、TMS、ERP等信息系统,做到数据对接与执行,形成完美的供应链闭环。
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