自媒体时代的今天,每一个网民都有可能是负面内容的制造者,都有可能成为负面内容的传播扩散者。不只网民,甚至企业自身的员工都有可能,将自己的观点、小料公布于众。这些小料一旦被传统媒体所关注,紧接着信息的传播便会更加快速而广泛。这些都使负面内容的来源越来越难以控制。
负面信息的传播不仅速度快,并且呈非中心、几何式裂变扩散,使负面信息的控制难度增加在社会化媒体时代,公关危机处理变得越来越紧张,有时简直是在争分夺秒。
传统媒体时代,负面信息的“流窜”是按天来计算的;社会化媒体时代是按照小时计算的;而微博时代到来后,这种速度变成按照分钟计算,信息的流通和公众面对信息后产生的舆论导向,都更加瞬息万变。
微博时代的到来对负面信息传播的影响不仅仅是速度的加快,它还更加剧了信息流通非中心的、几何式裂变的特点。一个人发布的内容首先会被其自身的粉丝看到,而这个人的粉丝对信息感兴趣再次转发后,又将被他的粉丝继续关注到。
在面对微博这种信息传播几何式增长的庞大量级,这种删除单一渠道负面内容的方式便显得杯水车薪。即便我们有资源联系到负面信息发布的源头进行删除,但如果粉丝转发负面内容时进行了编辑,或将照片等内容进行过截图,那么单一的删除源头便会无济于事。
无法想象在微博的阵地中大量删除负面信息是一个怎样庞大的成本预算。在社会化媒体时代,负面传播途径的控制难度远远高于传统媒体时代,并且无论是传播的速度、还是删除负面的难度都大大增加了。
识微科技研发的企业舆情监测系统工具集成了监测、预警、分析三位一体的一条龙服务。
现已全面覆盖全网媒体,其中包括+新闻网站、BBS、微博、微信、新闻手机APP等阵地,保障了监控的全面性。
在数据采集速度上,个别媒体类型最快可达5分钟扫描一次,发现重大负面信息第一时间实时预警。
在数据分析层面上,自动语义分析、自动数据清洗、人工二次审核等服务优势,可将信息监测的准确率提高到98%以上,并且还可根据企业所在行业个性化的需求,制定核心频道、KOL、引擎核心关键词监控等,一旦从海量信息中识别到负面信息,便会对该信息进行智能分级,企业可随时通过识微科技的监测管理系统按时间段、媒体类型、信息调性、重点位置等条件进行信息的快速筛选与查看。
一旦发现负面信息,舆情系统就会自动追踪分析,生成分析报表,给企业进行积极、有效、科学的负面信息处理工作参考数据,如有针对性地进行论坛沉帖、评论区引导回复、搜索引擎负面下沉等差异化处理,以快速度控制负面信息扩散,降低其影响力。
企业在发现负面、负面科学评级、负面消除等方面的工作量,企业管理者就可完全无后顾之忧,保证自身品牌的舆情健康发展。
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