自助服务终端第一品牌【美鼎实业】东莞市美鼎实业有限公司自成立以来,一直致力于ATM(金融)类柜体、TV类喷涂、各式机箱机柜及办公室物流设备钣金部件的生产制造。经过多年的努力,从技术到品质上都得到国内外知名企事业认可,如:国防科大、长城信息、OKI、日立、东芝等。 公司现有设备主要有激光切割机、AMD数控冲床、数控折床,自动化喷粉线、烤漆线、丝印线及大型设备喷涂面包炉。同时公司完善了严格的品质管理体系,通过了ISO9001认证。先进配套的设备及严格的品质管理体系,使公司能从承包、交期和品质上满足客人多样化的需求。
自助终端机类型特别多,今天就不一一去介绍了,现在我们一起来跟随美鼎实业ODM自助终端加工厂家了解银行自助设备的安装位置,一般按照安装位置来分类有离行式和在行式两种。
离行式:取款机安放位置不在银行营业厅中,而是在远离所属银行营业场所的位置。一般会在人流量大,可能会出现现金需求量大的商场、商店、十字路口等地方。一般银行有专门的柜员机布放经理来进行选址的分析,维护则由各城市分行的专人负责。
在行式:安放在营业厅里或者营业厅外墙外。如营业厅旁边的24小时营业厅,或营业厅外边,由该分理处银行员工管理维护。这两者管理方式不同,机器吞卡后客户取回卡的情况不同。
在行式机器:客户银行卡被机器吞后,如果是本行卡(农行卡被农行机器吞卡)在行式的一般当时出示有效证件()就可以拿回;如果是他行卡(农行卡被非农行机器吞卡)在行式的,则三日之类需要发卡行提供证明到吞卡机器所属支行取回卡,三日之后就可以直接到发卡行取回被吞卡。
离行式机器:客户银行卡被吞后,必须直接联系机器所属银行客服电话登记。客服登记在案后再联系管理专员去处理。一般管理专员只会在下一次例行维护,或机器没钱去加钱,又或者机器需要维修的时候,才会去离行式机器取回自上次维护以来被吞的银行卡。通常情况下,需要2至3天。所以银行卡被离行式机器吞卡后,取卡比较久。有人可能会问,
为什么离行式会这么久因为离行机器一般较多,而管理专员较少,维护一次时间很长。只有一种情况,专业自助终端生产管理专员会专门去维护一次机器:该机器停止服务。银行对于自动服务机器的服务时间比较看重,他们认为既然投资了IT设备,就要得到好的回报。而回报就是设备要724小时提供金融服务,否则就是亏本。所以,对于机器停止服务特别重视,希望能尽快解决。银行还专门有个绩效管理就是针对自助服务设备开机率的。另外银行有专门的监控系统,监控自助服务设备的运行状况,可以实时知道自助设备的运行状态。所以当机器出现故障,就立马会有人去维护。
美鼎实业税务自助终端(TAM)管理系统,主要提供自助终端的信息管理,实现对自助终端的注册管理、实时运行状况管理、剩余票量管理等功能。
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