福州鼎恒电子技术有限公司

福州鼎恒电子技术有限公司售后服务宗旨公司服务的宗旨是:“及时、准确、满意”。在收到服务信息后及时主动作出答复或派技术人员处理售后服务的任何问题。同时在现场对用户相关人员进行安装、调试、现场试验、维护、运行等知识的培训,使产品终能保证安全、可靠地投入运行。1.故障响应公司所提供的货物设备发生故障后,买方应立即通知本公司。对于操作故障,本公司应在接到故障通知四小时内给予解答;对于设备故障,公司在接到故障通知后24小时内派技术人员到达现场处理。其它服务:应买方要求,公司的技术人员提供买方要求的其它服务。2.备件更换对于质保期内由于零、部件质量问题造成的设备损坏,公司将提供现场服务,免费维修更换损坏的设备。由于人为原因造成的设备损坏,公司有义务对损坏的设备作更换。3.质保期内的服务设备在开通运行后12个月内为产品的质保期,在质保期内如设备或相应的配件发生损坏由公司负责赔偿或免费维修。4.质保期限后的服务在质保期后公司继续对买方使用过程中的设备损坏进行售后服务。即对本公司提供的产品提供终身服务,维修仅由材料费。5.热线服务本公司提供一条24小时内均能联系的热线电话以保证买方及时要求服务。