长沙同辉电子科技有限公司

长沙同辉电子科技有限公司是一家专业从事数字电视前端机房设备、DVB-C与DVB-T数字机顶盒、有线电视加解扰、数字电视技术、电视台数字硬盘自动播出系统、字幕机系统等产品的研发、生产与销售,以及有线电视网络与信息服务的高科技企业。 

    公司从2004年开始致力于有线电视加解扰用户控制(CA)与管理(SMS)系统的研发,解决了有线电视运营商用户管理不清晰、收费困难的问题。该产品具有技术成熟、性能稳定、使用方便等特点,公司在长沙设立了研发基地,在深圳设立了生产基地。同时,公司还在有线电视数字化整体解决方案上、电视节目制作与硬盘播出系统、字幕机系统、有线电视网络设备方面为用户提供有效的支持,包括数字电视、无线数字电视系统集成、数字机项盒、有线电视项目投资合作经营等。  

 
    长沙同辉电子科技有限公司本着“品质更好,价格更惠”的经营理念,全心致力于有线电视网络产品的研发、生产、推广,公司将加大对系列产品的研发及配套项目的投资,公司愿与各级网络运营商合作,为推动中国有线电视网络发展作出积极贡献。
  
 
服务理念:
 
　　不是如何击败对手,而是如何满足客户的真正需要,为客户提供优质的服务,让我们处于颠峰状态。
 
 
服务宗旨:
 
　　客户的事是头等大事,这里的客户分为内部顾客(同辉员工)与外部顾客(消费者与经销商)。首先必须让自己的员工满意,我们的承诺“用户永远是对的”,不仅指外部顾客,同时也指内部顾客。实际上外部顾客的满意也是通过内部顾客的满意来达成,因此我们只有让内部顾客满意了,才能团结一致、众志成城,共同努力让外部顾客满意。

　　外部顾客是同辉的衣食父母,我们所做的和所要做的一切工作,落到实处都是为了让顾客满意,只有顾客满意了,我们的工作才算做好,才有成效,才有效益。所以我们要把顾客放在起点和中心的位置,围绕顾客的需求,调整企业管理与运营机制,研究开发令顾客满意的产品,实施顾客满意服务,把顾客的满意作为同辉人的准则,竭诚为顾客服务。
 
 
服务总原则:
 
　　服务总原则是“好、快、准”。好就是服务的整个过程都是用户满意;快就是对问题的处理反应要快;准就是对问题的根源要进行准确判断。